رضى العميل هو هدفنا ونظمن لكم وصول طلبكم في حالة ممتازة وغير معرضة للحرارة وهذا ما نحرص عليه في متجر سويت ليبز ، ونتيجة لطبيعة المنتجات المباعة لدينا وحرصا منا على خدمتكم فإنه يمكن استرجاع المنتجات في الحالتين التالية فقط:
يرجى التواصل مع موظفونا في خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو إرسال رسالة عبر الواتس اب .
لخدمتكم بشكل أسرع وأفضل نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج .
إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل لك بوليصة شحن مرتجعات لخارج الرياض أو إرسال مندوب إليك في الرياض، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الشحنة الخاصة بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الاسترجاع/الاستبدال أولاً.
يتحمل متجر سويت ليبز كامل الرسوم في حال وصول المنتج للعميل تالف (يشترط التصوير ) مع تحقق الشروط الاستبدال والاسترجاع كاملة.
يتحمل العميل تكاليف قيمة رسوم شحن الطلب واسترجاعه كاملة ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع / المستبدل في الحالتين:
يعمل فريقنا بكل جهد لإرضاؤكم، وفي بعض الحالات قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع من 1 - 10 أيام عمل .
سنقوم بإعلامك بمجرد الاستلام وفحص المنتج/ات والتأكد من الحالة، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الاسترجاع/الاستبدال، فيرجى الاتصال بنا عبر وسائل التواصل
نحن نسعى لرضاكم
